Welche Infos sollte man in eine Support-Anfrage schreiben?
Geschlossener Thread Vom Archiv geschlossenImmer wenn ich bei einem Spielproblem um Hilfe bitte, fragen die ersten fünf Antworten nach denselben Informationen.
Welche Details sollte ich schon im Originalpost angeben, damit Leute wirklich helfen können, statt Zwanzig Fragen zu spielen?
Ich denke an Spielversion, PC-Specs und eine Fehlermeldung, falls es eine gibt – aber vielleicht fehlt mir etwas Wichtiges.
Aus dem Guide: FAQ zum technischen Support
Kommentare 7
Antworten sind geschlossenSchreib auf, was passiert ist, was du erwartet hast und ob du es reproduzieren kannst.
Exakte Fehlermeldungen sind nützlich. Screenshots helfen auch, solange du persönliche Daten versteckst.
Erwähne, wann es angefangen hat. Wenn das Problem nach einem Patch oder Treiber-Update auftrat, grenzt das ein.
Bitte poste nicht „Spiel kaputt, fix?“ ohne Kontext. Wir sind keine Hellseher.
Schreib dazu, was du schon versucht hast – mit den tatsächlichen Schritten. Sonst empfehlen drei Leute dasselbe.
Also im Grunde genug Infos geben, um es zu reproduzieren, statt nur zu sagen, dass es nicht funktioniert.
Genau. Und poste niemals Passwörter, Account-Tokens oder andere private Zugangsdaten in einem Support-Thread.