¿Qué información deberías incluir en una solicitud de soporte técnico?
Hilo cerrado Cerrado por archivoSiempre que pido ayuda con un problema del juego, las cinco primeras respuestas piden siempre la misma información.
¿Qué detalles debería incluir en el post original para que la gente pueda ayudar de verdad en lugar de jugar a las veinte preguntas?
Estoy pensando en versión del juego, especificaciones del PC y un mensaje de error si lo hay, pero quizás me falte algo importante.
De la guía: FAQ de soporte técnico
comentarios 7
Las respuestas están cerradasIncluye qué pasó, qué esperabas que pasara y si puedes reproducirlo.
Los mensajes de error exactos son útiles. Las capturas también ayudan, siempre que ocultes cualquier información personal.
Menciona cuándo empezó. Si el problema apareció después de un parche o de una actualización de drivers, ese detalle puede acotar las cosas.
Por favor, no publiques «juego roto, ¿arreglo?» sin más contexto. No somos psíquicos.
Añade lo que ya has intentado, pero lista los pasos reales. Si no, tres personas recomendarán lo mismo.
Así que básicamente dar a la gente suficiente información para reproducirlo en lugar de solo decir que no funciona.
Exacto. Y nunca publiques contraseñas, tokens de cuenta u otras credenciales privadas en un hilo de soporte.